Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej BrightEcho Travel dostępnej pod adresem brightecho-travel.com oraz świadczenia usług przez BrightEcho Travel z siedzibą przy ul. Tadeusza Kościuszki 47, 55-330 Lutynia.
Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Definicje
- Sprzedawca/Usługodawca: BrightEcho Travel z siedzibą przy ul. Tadeusza Kościuszki 47, 55-330 Lutynia
- Klient/Użytkownik: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem brightecho-travel.com
- Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej
Zasady korzystania ze strony
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
- Nieużywania treści ze strony bez zgody w celach komercyjnych
- Podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych
- Przestrzegania praw autorskich i własności intelektualnej
Produkty i usługi
Sprzedawca oferuje:
- Sprzęt sportowy i turystyczny
- Usługi serwisowe sprzętu sportowego
- Doradztwo w zakresie wyboru sprzętu
- Usługi szkoleniowe
- Inne usługi związane z sportem i rekreacją
Szczegółowe informacje o produktach i usługach dostępne są na stronie internetowej lub po kontakcie telefonicznym.
Składanie zamówień
Zamówienia można składać:
- Telefonicznie pod numerem +48 71 320 14 77
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie
- Osobiście w siedzibie firmy
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje telefonicznie lub mailowo w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Dostępne formy płatności:
- Gotówka przy odbiorze
- Przelew bankowy tradycyjny
- Płatność kartą przy odbiorze
- Płatności elektroniczne (po uzgodnieniu)
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Cena obowiązująca w momencie składania zamówienia jest ceną końcową.
Dostawa
Dostawa realizowana jest:
- Na terenie Polski
- Pod adres wskazany przez Klienta
- W terminie uzgodnionym indywidualnie
- Za opłatą uzgodnioną przy składaniu zamówienia
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
Termin liczy się od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez:
- Wysłanie oświadczenia pocztą na adres siedziby
- Kontakt telefoniczny
- Wiadomość email
Reklamacje
Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:
- Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem
- Otrzymania produktu uszkodzonego
- Wystąpienia wady produktu objętego gwarancją
Reklamację należy zgłosić:
- W terminie 14 dni od zauważenia wady
- Telefonicznie lub pisemnie
- Z opisem problemu i załączeniem zdjęć (jeśli możliwe)
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.
Gwarancja
Na sprzedawane produkty udzielamy gwarancji zgodnie z:
- Warunkami gwarancji producenta
- Przepisami Kodeksu cywilnego
- Ustawą o prawach konsumenta
Szczegółowe warunki gwarancji dla poszczególnych produktów dostępne są przy zakupie.
Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za:
- Jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującym prawem
- Bezpieczeństwo danych osobowych zgodnie z RODO
- Wykonanie umowy zgodnie z jej postanowieniami
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zawartej umowy, z wyłączeniem przypadków działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
Rozwiązywanie sporów
Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów.
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
- Stały polubowny sąd konsumencki
- Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
- Federacja Konsumentów
- Platforma ODR (Online Dispute Resolution)
Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można skontaktować się z nami:
Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez:
- Publikację nowej wersji na stronie internetowej
- Informację w newsletterze (dla subskrybentów)
- Informację przy następnym kontakcie
Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
Przepisy końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny
- Ustawa o prawach konsumenta
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Rozporządzenie RODO